SAMSIC participa na conferência dos 50 anos da APFS e reforça o papel dos dados no futuro dos Facility Services
O encontro reuniu profissionais e decisores do setor para uma manhã dedicada à inovação, com foco na digitalização, robótica e inteligência artificial. João Carpinteiro, Business Analyst na SAMSIC Facility Services, participou como convidado no painel de debate, onde partilhou uma visão prática sobre a forma como os dados estão a transformar a gestão e a operação dos serviços.
Hoje, os Facility Services geram dados a partir de múltiplas fontes — sistemas operacionais, plataformas digitais, CRM, ERP e soluções de sensorização IoT. Ferramentas de Business Intelligence entram precisamente para estruturar e interpretar essa informação, transformando dados dispersos em insights relevantes. Ainda assim, o verdadeiro desafio continua a ser garantir que esse conhecimento chega à operação de forma clara, útil e acionável no dia a dia.
Durante a intervenção, foi também sublinhada a importância de olhar para a tecnologia como um facilitador e não como um ponto de partida. Para gerar valor real, é necessário digitalizar processos ainda dependentes de papel, reduzir a fragmentação da informação, reforçar competências internas e criar modelos claros de governance de dados, evitando redundância de indicadores e desalinhamento estratégico.
A reflexão ganha especial relevância num contexto marcado por pressões estruturais no setor, como margens reduzidas, escassez e envelhecimento da mão-de-obra, e modelos de contratação ainda pouco orientados a resultados. Para a SAMSIC, o caminho passa por combinar tecnologia, processos bem definidos e desenvolvimento de talento, colocando os dados ao serviço de uma operação mais eficiente, sustentável e próxima das necessidades dos clientes.
A participação neste encontro reforça o compromisso da SAMSIC com a inovação aplicada aos Facility Services, numa abordagem que valoriza a rastreabilidade, a melhoria contínua, a eficiência operacional e o bem-estar das pessoas nos espaços cuidados pela empresa.
Mais do que falar sobre futuro, a conferência permitiu discutir os desafios concretos que já estão a transformar o setor: como recolher melhores dados, como interpretá-los com rigor e como convertê-los em decisões que melhorem a qualidade do serviço, a experiência dos utilizadores e a sustentabilidade das operações.
Acompanhe a SAMSIC Facility Services para saber mais sobre inovação, tecnologia e boas práticas na gestão integrada de serviços.
