A SAMSIC, como impulsionadora da prestação de serviços responsáveis e inovadores, focada na sustentabilidade e na excelência das organizações onde opera, concorreu com o seu projeto “Pasta de Setor Digital”, na categoria de Projetos de Melhoria.

No seguimento deste desafio, foi com muito entusiasmo que este projeto foi selecionado, tendo ficado entre os 4 melhores a concurso, com possibilidade de ser apresentado e partilhado neste evento de grande relevância.

Catarina Melgueira, Quality & Environment Manager, representou a SAMSIC, partilhando qual o objetivo e mais-valias desta Pasta Digital na operação numa empresa líder em prestação de serviços, a qual tem um impacte muito grande em milhares de clientes e de colaboradores ao nível da eficiência, alinhamento e sustentabilidade.

Lançada no final de 2024, esta ferramenta tem como objetivo, disponibilizar, através de um QR Code, um conjunto de documentos digitais de apoio às equipas operacionais, que podem ser consultados diretamente no local da prestação de serviço. Estes documentos são organizados de forma estruturada, de consulta fácil e intuitiva.

O impacte deste projeto é visível, sendo uma ferramenta já testada em diversos contratos e com uma avaliação muito positiva, quer pelos colaboradores, quer pelos clientes e restantes partes interessadas.​

As Pastas de Setor têm facilitado a comunicação e a integração das equipas, apoiado a uniformização de processos e procedimentos, minimizado riscos e prevenido incidentes, garantindo ainda a conformidade legal, normativa e contratual.

Para além de menos tempo necessário para a sua preparação, esta versão digital reduz significativamente o consumo de recursos, como o papel e toner de impressão, e a produção de resíduos, contribuindo assim para a Sustentabilidade Ambiental.

É através destas evidências e ações que a SAMSIC demonstra que está sempre empenhada em melhorar continuamente os processos, garantindo que os serviços prestados continuam a corresponder às expectativas dos clientes, mantendo a qualidade e a excelência, enquanto reduz o seu impacte ambiental.

Para a SAMSIC é uma honra ter sido escolhida para fazer parte deste evento e de dar a conhecer este grande projeto.

 

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